電視盒子要與電視連接才能為用戶帶來(lái)更好的服務(wù)，但是有時(shí)我們?cè)诳措娨晻r(shí)會(huì)出現(xiàn)有畫(huà)面沒(méi)有聲音的情況，到底要怎么解決好呢?

　　宏輝智通解決方法：

　　方法一：確認(rèn)數(shù)據(jù)線沒(méi)有問(wèn)題

　　1、請(qǐng)把HDMI線兩頭拔掉，然后重新插緊;

　　2、將電視機(jī)換一組HDMI接口;

　　3、您拔掉機(jī)頂盒電源，再插上試試;

　　4、HDMI線和AV線不要同時(shí)插上;連接HDMI線即可。

　　方法二：確認(rèn)設(shè)置沒(méi)有問(wèn)題

　　1、打來(lái)宏輝智通機(jī)頂盒，在應(yīng)用里選擇設(shè)置。

　　2、在設(shè)置里選擇聲音。

　　3、在聲音里會(huì)出現(xiàn)通知聲音、HDMI透?jìng)骱蚐PDIF透?jìng)魅齻€(gè)選擇;通知聲音、HDMI透?jìng)鬟x擇開(kāi)啟，SPDIF透?jìng)鬟x擇關(guān)閉。選擇之后，重啟盒子，就OK。

　　方法三：恢復(fù)出廠設(shè)置

　　1、進(jìn)入宏輝智通機(jī)頂盒頁(yè)面，選擇應(yīng)用;

　　2、選擇應(yīng)用中的“設(shè)置”，并按OK;

　　3、進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面，通過(guò)方向鍵選擇最下方的“關(guān)于”，并按OK鍵;

　　4、進(jìn)入"關(guān)于"界面，選擇第二個(gè)“還原出廠狀態(tài)”，會(huì)彈出一個(gè)選擇框，會(huì)有一段提示：還原出廠設(shè)置將清除你電視上的所有數(shù)據(jù)和設(shè)置項(xiàng)，請(qǐng)慎重操作。 選擇“確認(rèn)還原”就OK;

　　5、選擇確認(rèn)還原后，宏輝智通機(jī)頂盒會(huì)自動(dòng)重啟并進(jìn)入系統(tǒng)恢復(fù)模式，耐心等待即可。