無(wú)論國(guó)際、國(guó)內(nèi)連鎖品牌集團(tuán)，還是絕大多數(shù)的單體酒店，面對(duì)最大的挑戰(zhàn)及關(guān)鍵要素是職業(yè)經(jīng)理人。

在酒店行業(yè)干了一輩子，突然意識(shí)到各行各業(yè)，似乎只有和建筑、地產(chǎn)有關(guān)的，才有“委托管理”、“品牌加盟”這種模式，應(yīng)運(yùn)而生了“酒店管理”、“物業(yè)管理”這樣的服務(wù)行業(yè)。

35年前，投資方委托國(guó)際酒店管理集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)，很多人對(duì)其酒店的管理感到很神秘；25年前，國(guó)內(nèi)不少集團(tuán)紛紛模仿。隨著行業(yè)的發(fā)展和成熟，其神秘面紗已經(jīng)被慢慢揭開，無(wú)論是國(guó)際的酒店管理公司還是國(guó)內(nèi)的酒店管理公司，生存、發(fā)展靠三個(gè)要素支撐已經(jīng)被越來(lái)越多的投資方和管理方所認(rèn)知：管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)引客平臺(tái)、管理團(tuán)隊(duì)。

在以上三個(gè)要素中優(yōu)劣程度中，國(guó)內(nèi)酒店管理公司和國(guó)際酒店管理公司相比，各有千秋。在以前高端客源境外引客中，國(guó)際集團(tuán)的GDS網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)揮了積極的作用，但住店顧客以國(guó)內(nèi)客人占比為大頭的當(dāng)下，國(guó)內(nèi)IT具有優(yōu)勢(shì)的管理集團(tuán)引客能力不比國(guó)際集團(tuán)差，在有雙方集團(tuán)合作后的數(shù)據(jù)表明，國(guó)內(nèi)集團(tuán)的預(yù)訂平臺(tái)幫助國(guó)內(nèi)旅客去國(guó)外合作方國(guó)際集團(tuán)酒店預(yù)訂入住，其速度快于國(guó)際集團(tuán)的GDS網(wǎng)絡(luò)，關(guān)鍵是服務(wù)器的位置原因， 國(guó)內(nèi)預(yù)訂更是不言而喻。

相比管理系統(tǒng)，國(guó)際集團(tuán)還是相對(duì)成熟和全面。但是三個(gè)要素中最為關(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)、人力資源，已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸，無(wú)論是國(guó)際集團(tuán)、國(guó)內(nèi)集團(tuán)、還是單體酒店，面市后都需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)運(yùn)和管理是各種業(yè)態(tài)必須面對(duì)的事實(shí)。

目前國(guó)際酒店管理集團(tuán)已經(jīng)意識(shí)到團(tuán)隊(duì)不濟(jì)的現(xiàn)實(shí)，為了繼續(xù)在中國(guó)的業(yè)績(jī)，已經(jīng)紛紛放開成熟的中低端品牌，交與國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)運(yùn)作；國(guó)內(nèi)連鎖品牌集團(tuán)也大幅下降直營(yíng)店的數(shù)量而大力簽約加盟店合約。事實(shí)上，無(wú)論國(guó)際、國(guó)內(nèi)連鎖品牌集團(tuán)，還是絕大多數(shù)的單體酒店，面對(duì)最大的挑戰(zhàn)及關(guān)鍵要素是：管理團(tuán)隊(duì)。管理團(tuán)隊(duì)還有一個(gè)代號(hào)是“職業(yè)經(jīng)理人”。

管理團(tuán)隊(duì)“職業(yè)經(jīng)理人”的價(jià)值往往過(guò)往多年并不被認(rèn)可，有成功的業(yè)績(jī)被認(rèn)為是品牌的功勞、是地理位置的優(yōu)勢(shì)；而投資方和管理方的矛盾，卻往往發(fā)泄到管理團(tuán)隊(duì)“職業(yè)經(jīng)理人”，很多職業(yè)經(jīng)理人雖然薪酬不低，但“三明治”的壓力讓他們身心疲憊。

行業(yè)現(xiàn)狀，各方都急需管理團(tuán)隊(duì)“職業(yè)經(jīng)理人”，但職業(yè)經(jīng)理人的水平并非整齊劃一，有的踏實(shí)肯干好學(xué)，基本功扎實(shí)，適應(yīng)環(huán)境和應(yīng)用能力強(qiáng)大，在任何地域任何環(huán)境都有成功的把握；有的善于包裝自我，基本功欠缺，以僥幸成功之店吹噓所有成功愿景。當(dāng)然目前行業(yè)對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)薪酬價(jià)位，投資方找人也是以認(rèn)識(shí)、信任為依據(jù)，所以雖然酒店一把手的價(jià)位有的是普通員工的幾十倍，但給投資方的回報(bào)無(wú)幾；有的做出極大回報(bào)貢獻(xiàn)，但投資方也沒(méi)有尊重心態(tài)與保護(hù)行動(dòng)。

沒(méi)有合格的專業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，無(wú)論哪種模式和業(yè)態(tài)，都缺乏保障行業(yè)健康發(fā)展的前提。2018年，瑞雪兆豐年。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該到了職業(yè)迎春的關(guān)鍵，你們準(zhǔn)備好了嗎？