星級(jí)酒店解決方案
現(xiàn)下星級(jí)酒店，它不僅僅是裝飾的豪華，還可以把智能化技術(shù)最新發(fā)明用于酒店的各個(gè)領(lǐng)域，使酒店各個(gè)方面的應(yīng)用和管理實(shí)現(xiàn)智能化，更重要的是為客人提供舒適的環(huán)境、周到快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、能滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，同時(shí)最大限度的降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，提高酒店的效率和效益。
“輝視"智慧酒店視訊互動(dòng)系統(tǒng)為星級(jí)酒店智能化把薪助火，設(shè)計(jì)杜絕冗余，它允許業(yè)務(wù)提供商更快速有效的集成、實(shí)施和管理高質(zhì)量視頻業(yè)務(wù)。平臺(tái)提供了包括編碼器，數(shù)字接收機(jī)，IPTV流媒體服務(wù)器，IPTV中間件，內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，終端”輝視通”智能互動(dòng)控制器的端到端IPTV解決方案。系統(tǒng)從當(dāng)前酒店與顧客痛點(diǎn)作為肇始，幫助酒店真正了解顧客，供給用戶(hù)定制化智能體味，同時(shí)基于場(chǎng)景化的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)幫助酒店提升直接收益。針對(duì)客人“住中”體驗(yàn)，功能覆蓋入住到退房整個(gè)進(jìn)程。我們的核心就是幫助酒店與用戶(hù)加強(qiáng)溝通，在適宜的時(shí)間把最佳的服務(wù)推送給最好的你。
以下為“輝視”智慧酒店視訊互動(dòng)系統(tǒng)解決方案總體部署圖：
視訊互動(dòng)系統(tǒng)是酒店智能化、信息化基礎(chǔ)，它是酒店人性化核心，同時(shí)還為酒店與用戶(hù)之間提供零距離溝通平臺(tái)，讓以往酒店過(guò)于簡(jiǎn)單直接的自動(dòng)化，封閉信息，線(xiàn)上線(xiàn)下信息不流通、設(shè)置信息壁壘、各方都不愿將數(shù)據(jù)開(kāi)放等各個(gè)問(wèn)題逐一擊破。成熟的技術(shù)為數(shù)據(jù)分析和信息鞏固根基。
優(yōu)質(zhì)的酒店需要酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。方案設(shè)計(jì)主要以四個(gè)核心模塊發(fā)展開(kāi)來(lái)：
? 頭端設(shè)備：天線(xiàn)、衛(wèi)星接收器、編碼器、數(shù)字接收機(jī)等，用于接收直播電視信號(hào)源，其中天線(xiàn)，衛(wèi)星接收器，有線(xiàn)電視信號(hào)等信號(hào)源和接收裝置需要酒店預(yù)先準(zhǔn)備。
? 智慧酒店視訊互動(dòng)系統(tǒng)：用于網(wǎng)絡(luò)、頭端設(shè)備和”輝視通”智能互動(dòng)控制器的交互，從而保證交互視頻業(yè)務(wù)的提供，管理和分發(fā)。
? 高速IP網(wǎng)絡(luò)：傳送IP流量進(jìn)行數(shù)字內(nèi)容分發(fā)所需要的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)，對(duì)酒店而言，可利用酒店原有局域網(wǎng)絡(luò)或新部署局域網(wǎng)絡(luò)，而無(wú)需另外部署有線(xiàn)電視同軸網(wǎng)絡(luò)。
? 終端用戶(hù)設(shè)備：“輝視通”智能互動(dòng)控制器和電視機(jī)，用于體驗(yàn)電視互動(dòng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)?！陛x視通”智能互動(dòng)控制器主要負(fù)責(zé)為用戶(hù)提供統(tǒng)一的電子節(jié)目導(dǎo)航，讓用戶(hù)能夠方便快捷的享受點(diǎn)播、直播、回看、時(shí)移等業(yè)務(wù)。
開(kāi)機(jī)迎賓：獨(dú)一無(wú)二的迎賓界面，為用戶(hù)帶來(lái)全新感官體驗(yàn)，陽(yáng)光的問(wèn)候，讓用戶(hù)內(nèi)心洋溢溫馨（超出顯示范圍可上下滾動(dòng)、定制背景皮膚或首頁(yè)視頻。）
酒店風(fēng)采：系統(tǒng)以高雅圖文方式對(duì)酒店構(gòu)造、房型、人文、環(huán)境、服務(wù)及地方特色風(fēng)土、人情、文化進(jìn)行轉(zhuǎn)播和簡(jiǎn)介，樹(shù)立企業(yè)品牌形象與宣傳本土特色文化之余，還充分展現(xiàn)了酒店的最美風(fēng)采，為酒店增光添彩。
VOD點(diǎn)播、直播：系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方、內(nèi)容鮮明，給用戶(hù)帶來(lái)更加直觀(guān)的視覺(jué)感受。視頻內(nèi)容匯聚娛樂(lè)、綜藝、文體、影音等海量直播、點(diǎn)播類(lèi)視頻資源，讓視頻想看就看！ (可根據(jù)需求分類(lèi)，支持在線(xiàn)付費(fèi)節(jié)目的臨時(shí)預(yù)定或點(diǎn)播。還有播放、暫停、快進(jìn)/退、斷點(diǎn)續(xù)播、字幕切換、音軌切換等）
強(qiáng)制插播：加入插播酒店廣告字幕等，有效增加用戶(hù)消費(fèi)。（強(qiáng)制插播過(guò)程中，終端不接收遙控器任何指令)
自辦節(jié)目：酒店自辦節(jié)目具有直觀(guān)性，親民性與獨(dú)特性，充分展現(xiàn)了酒店高雅形象。（自辦各種直播及錄播,遙控器一鍵錄播及后臺(tái)計(jì)劃錄播，可按時(shí)間計(jì)劃定點(diǎn)、定節(jié)目、定設(shè)備列表播放）
虛擬運(yùn)動(dòng)：擁有多種真實(shí)動(dòng)作感應(yīng)功能游戲，讓用戶(hù)無(wú)需到健身房或運(yùn)動(dòng)館就能身臨其境體會(huì)到運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的快感
實(shí)時(shí)資訊：系統(tǒng)收集網(wǎng)路上國(guó)內(nèi)外新聞資訊、財(cái)經(jīng)報(bào)道、時(shí)事政治、奇聞趣事、娛樂(lè)、社會(huì)、美食與時(shí)尚等最新資訊，為用戶(hù)提供豐富有趣的網(wǎng)上新生活。
特產(chǎn)訂購(gòu)：通過(guò)酒店與地方特色產(chǎn)品整合運(yùn)作方式,為用戶(hù)提供正宗、安全、便捷的地方土特產(chǎn)瀏覽、訂購(gòu)服務(wù)。
電子點(diǎn)餐：簡(jiǎn)潔的界面方便用戶(hù)瀏覽并下單點(diǎn)菜，避免手寫(xiě)點(diǎn)餐失誤，造成用戶(hù)投訴。高效點(diǎn)餐更好展示主推菜品，節(jié)省人力，提升效率，提高膳品檔次，數(shù)據(jù)分析讓餐廳營(yíng)業(yè)狀況一目了然
團(tuán)客管理：團(tuán)客是考驗(yàn)酒店整體服務(wù)質(zhì)量最佳途徑，團(tuán)客之間信息管理快速有效溝通，系統(tǒng)還將根據(jù)團(tuán)客信息自動(dòng)顯示個(gè)性化團(tuán)隊(duì)歡迎界面，團(tuán)客日程、聯(lián)系名單及會(huì)議等信息記錄更好服務(wù)用戶(hù)，提高酒店口碑與入住率，提升細(xì)節(jié)服務(wù)質(zhì)量。
其他服務(wù)：用戶(hù)客房秒退秒訂，衛(wèi)生打掃只需一鍵提醒。會(huì)議室是企業(yè)產(chǎn)生決策的關(guān)鍵場(chǎng)所，采用預(yù)約系統(tǒng)，為用戶(hù)提供一個(gè)舒適的會(huì)議環(huán)境。
智能提醒： 支持定時(shí)、定向發(fā)送圖文廣告，酒店如遇事關(guān)客人的事宜，也可發(fā)客信通知客人
智能客控：酒店智能客控，聰明你的酒店。智能客控系統(tǒng)只需使用遙控器就可實(shí)現(xiàn)燈光、窗簾、電視、空調(diào)、音樂(lè)服務(wù)控制。
節(jié)日祝福：系統(tǒng)與酒店管理系統(tǒng)（PMS）等進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，通過(guò)TV終端自動(dòng)為客人送來(lái)溫馨節(jié)日/生日/紀(jì)念日文字祝福，同時(shí)自動(dòng)場(chǎng)景界面換膚，附加動(dòng)畫(huà)渲染效果，讓客人倍感溫馨的關(guān)懷、賓客如歸的感覺(jué)
自動(dòng)無(wú)線(xiàn)WiFi：系統(tǒng)自動(dòng)為酒店提供無(wú)線(xiàn)WIFI信號(hào)，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)更加靈活，只需在有WiFi信號(hào)位置都可隨時(shí)隨地上網(wǎng)，追劇。在移動(dòng)辦公時(shí)，可隨時(shí)隨地展示需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)演示內(nèi)容，無(wú)需另外部署無(wú)線(xiàn)AP設(shè)備
綜合查詢(xún)：系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)本次入駐所有消費(fèi)記錄清單記錄查詢(xún)，包括房費(fèi)、餐費(fèi)、購(gòu)物、娛樂(lè)項(xiàng)目及費(fèi)用查詢(xún)；
評(píng)價(jià)建議：支持用戶(hù)信息反饋，為客人提供對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的相應(yīng)點(diǎn)評(píng)及建設(shè)性意見(jiàn)反饋窗口，推進(jìn)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和品質(zhì)提升
（19）系統(tǒng)管理功能
? 權(quán)限管理
1、提供用端訪(fǎng)問(wèn)功能板塊根據(jù)用戶(hù)、用戶(hù)組權(quán)限板塊可自定義；
2 、提供管理人員對(duì)系統(tǒng)后臺(tái)按層級(jí)、人員數(shù)以及權(quán)限的進(jìn)行全面的、超細(xì)顆?；芾?；
? 統(tǒng)計(jì)分析管理
提供自動(dòng)對(duì)用戶(hù)詳細(xì)直播/點(diǎn)播記錄、健康數(shù)據(jù)、用戶(hù)消費(fèi)記錄、診斷記錄、營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)、后臺(tái)管理員的操作記錄等進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，并形成結(jié)構(gòu)化報(bào)表；
? 系統(tǒng)監(jiān)控管理
提供對(duì)用戶(hù)在線(xiàn)狀態(tài)、服務(wù)器/終端運(yùn)行狀態(tài)、并發(fā)流等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警；
? 日志追蹤
提供對(duì)終端登陸日志、用戶(hù)直播/點(diǎn)播日志、管理員后臺(tái)操作日志、運(yùn)維日志的可查。
| 用戶(hù)終端主要功能表 |
| 序號(hào) | 模塊 | 功能 | 功能介紹 |
| 1 | 開(kāi)機(jī)模塊 |
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| 2 | 休閑娛樂(lè) |
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| 3 | 酒店風(fēng)采 |
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| 4 | 資訊公告 |
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| 5 | 電子下單 |
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| 6 | 智慧旅游 |
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| 7 | 智能應(yīng)用 |
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| 8 | 用戶(hù)心聲 |
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| 9 | 綜合查詢(xún) |
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| 10 | 語(yǔ)言切換 |
|
| 11 | 增值服務(wù) |
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